Tham khảo

Quyền riêng tư và quy định dữ liệu tại ACB88

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví của bạn theo quy định pháp luật khu vực được phép.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaQuyền yêu cầu xóa thông tinLiên hệ hỗ trợ mọi lúcTuân thủ quy định khu vực
ACB88 Quyền riêng tư và quy định dữ liệu tại ACB88
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về quyền dữ liệu

Bạn muốn yêu cầu sao kê dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xóa hồ sơ cá nhân? Đội pháp lý của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh. Live chat phản hồi trong vài phút cho các yêu cầu đơn giản như thay đổi email hoặc số điện thoại. Email được dùng cho các yêu cầu phức tạp hơn — sao kê đầy đủ lịch sử giao dịch, xóa tài khoản vĩnh viễn hoặc khiếu nại về dữ liệu. Hotline tiếng Việt xử lý các trường hợp khẩn cấp khi bạn bị khóa tài khoản hoặc nghi ngờ truy cập trái phép.

Live chat tiếng Việt Mở tab hỗ trợ ở góc dưới bên phải, chọn 'Quyền dữ liệu' và nhập yêu cầu. Đội của chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP và xử lý trong vài phút nếu là thay đổi email hoặc…
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về sao kê dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Hotline tiếng Việt Gọi đường dây nóng khi bạn cần xử lý khẩn — tài khoản bị khóa, nghi ngờ truy cập trái phép hoặc cần xóa dữ liệu ngay lập tức.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

An ninh dữ liệu và quyền của bạn

Mọi thông tin bạn nhập — từ email đăng ký đến số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL trước khi lưu trữ. Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong hai năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó xóa tự động trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn. Cookie phiên chỉ lưu trong trình duyệt của bạn và hết hạn sau khi đăng xuất. Bạn có quyền tải xuống toàn bộ dữ liệu tài khoản dưới dạng file JSON hoặc yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ trường thông tin nào qua live chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút và chi tiết ví được mã hóa SSL khi truyền tải và lưu trữ. Chỉ hệ thống xác thực và đội hỗ trợ được phép truy cập khi bạn yêu cầu.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể tải xuống toàn bộ lịch sử giao dịch, thông tin đăng ký và cài đặt tài khoản dưới dạng file JSON bất kỳ lúc nào qua mục 'Cài đặt' trong tài khoản của mình.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được giữ hai năm theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn hoặc xóa toàn bộ tài khoản qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong ba mươi ngày.

Cookie và phiên

Cookie phiên lưu trạng thái đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Chúng hết hạn sau khi bạn đăng xuất và không theo dõi hành vi ngoài trang web. Bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi về quyền dữ liệu

Đăng nhập, vào mục 'Cài đặt', chọn 'Quyền dữ liệu' và nhấn 'Tải xuống dữ liệu'. Chúng tôi sẽ tạo file JSON chứa lịch sử giao dịch, thông tin đăng ký và cài đặt — bạn nhận link tải qua email trong vài phút.

Có. Mở live chat, chọn 'Thay đổi thông tin tài khoản' và nhập email hoặc số mới. Chúng tôi sẽ gửi mã OTP đến cả số cũ và số mới để xác minh, sau đó cập nhật ngay lập tức.

Không, ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Mọi chia sẻ dữ liệu khác cần sự đồng ý của bạn.

Lịch sử giao dịch được giữ hai năm theo yêu cầu pháp lý. Thông tin đăng ký và cài đặt tài khoản lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa. Cookie phiên hết hạn sau khi đăng xuất và không lưu lại.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Xóa tài khoản vĩnh viễn'. Chúng tôi sẽ xác minh bằng OTP, sau đó xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày và gửi xác nhận qua email.

Có, nhưng từ chối cookie phiên sẽ khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập và không lưu được cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.