Tham khảo

Quy định tài khoản, thanh toán và truy cập nền tảng ACB88

Khi mở tài khoản ACB88, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản về thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quy tắc đặt cược thể thao và casino trực tiếp, cũng như trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân.

Tài khoản một chủ sở hữuThanh toán qua ví nội địaTuân thủ quy định địa phươngBảo mật thông tin cá nhân
ACB88 Quy định tài khoản, thanh toán và truy cập nền tảng ACB88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong trang này, đội ngũ hỗ trợ ACB88 sẵn sàng giải đáp qua ba kênh chính. Chúng tôi ưu tiên trả lời các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản, quy định thanh toán và quyền lợi người dùng.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm, nhanh hơn vào ban đêm.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp hoặc yêu cầu xóa tài khoản đến địa chỉ email được hiển thị trong phần Liên hệ của trang chủ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trên thanh menu để đọc bài viết hướng dẫn về điều khoản tài khoản, quy trình rút tiền và chính sách bảo mật. Các chủ đề được cập nhật định kỳ.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

ACB88 thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ quy định chống gian lận. Dữ liệu cá nhân được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị, ngoại trừ các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng giao thức SSL khi truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ ACB88.

Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà ACB88 đang lưu giữ hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh danh tính.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản trong suốt thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và thêm hai năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch.

Xóa tài khoản

Để đóng tài khoản vĩnh viễn và xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ và hoàn tất quy trình xác minh.

Điều khoản và quyền lợi người dùng

Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu. Chúng tôi phát hiện trùng lặp qua thông tin danh tính, địa chỉ IP và ví thanh toán.

ACB88 chỉ chấp nhận nạp tiền từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ khớp với tài khoản đăng ký. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị đóng băng tạm thời.

Bạn có thể cập nhật email và số điện thoại trong phần Cài đặt tài khoản. Để thay đổi tên hoặc ngày sinh, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh vì những thông tin này ảnh hưởng đến xác thực rút tiền.

Chúng tôi giữ quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, bạn sẽ nhận thông báo qua email kèm lý do cụ thể và quy trình khiếu nại nếu cần.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản đến email hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng 14 ngày làm việc và gửi email xác nhận hoàn tất.

Tất cả yêu cầu rút tiền đều cần tài khoản đã xác minh đầy đủ, bao gồm giấy tờ tùy thân và xác nhận ví thanh toán. Giao dịch rút tiền từ tài khoản chưa xác minh sẽ bị giữ lại cho đến khi bạn hoàn tất quy trình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.